All Classes
تقدّم منى البنا في هذا الكلاس رؤية استراتيجية لبناء هوية متماسكة لبراند المطعم، توضح من خلالها كيف تتحول الهوية من فكرة أولية إلى مشروع غذائي مدروس ومُميز داخل السوق، وتشرح كيف يساعد وضوح هوية المطعم ودقة خدمات الضيافة التي يقدمها على تحديد مكانته بين المنافسين، وتوجيه قراراته بفعالية، وبناء صورة ذهنية ثابتة ومؤثرة لدى العملاء، بما يدعم قدرة البراند على التميّز والنمو والاستمرار في بيئة تنافسية
تناقش منى البنا في هذا الكلاس مفهوم برامج الولاء في المطاعم من منظور أوسع من الخصومات والمكافآت، موضحة كيف يمكن التفكير في برنامج ولاء يخدم علاقة المطعم بزبائنه، ويدعم صورة العلامة التجارية، ويواكب مراحل نموها، بما يضمن تأثيرًا حقيقيًا ومستمرًا على تجربة العميل
تشرح منى البنا في هذا الكلاس مفهوم دورة حياة العلامة التجارية لبراند المطعم، وكيف يمر البراند بمراحل مختلفة عبر الوقت، موضحة طبيعة كل مرحلة وما يميزها، مع تقديم رؤية تساعد أصحاب المطاعم على فهم موقع علامتهم واتخاذ قرارات أكثر وعيًا في كل مرحلة
تشرح منى البنا في هذا الكلاس مفهوم العلاقة طويلة الأمد بين الزبون والمطعم، من خلال فهم رحلة العميل منذ اللحظة الأولى وحتى ما بعد التجربة، موضحة كيف يمكن للمطاعم التعامل مع كل مرحلة بطريقة تبني ارتباطًا حقيقيًا ومستمرًا مع الزبائن
تشرح منى البنا في هذا الكلاس منظومة خدمة التوصيل في المطاعم بشكل متكامل، موضحة التحديات المرتبطة بها، ومعايير تجهيز الطلبات وتغليفها بصورة مناسبة، وتوضح كيفية تنظيم منظومة الدليفري داخل مطبخ المطعم ، وبناء إجراءات تشغيل تساعد على تقديم خدمة توصيل أكثر كفاءة واستقرارًا، بما ينعكس على تجربة العميل وسمعة المطعم
تستعرض منى البنا في هذا الكلاس كيفية بناء براند مطعم قابل للنمو والانتشار، من خلال طرح إطار واضح وخطوات مدروسة تساعد على تأسيس علامة قوية يمكن تطويرها والتوسع بها بشكل منظم على المدى الطويل
توضح منى البنا في هذا الكلاس مفهوم الهدر داخل المطاعم وأهم أنواعه وأشكال تأثيره على كفاءة التشغيل على المدى القصير والطويل، موضحة كيف يمكن التعامل معه بشكل أذكى كجزء من إدارة المطعم ، بما يساعد على تحسين الأداء العام ودعم استدامة المطعم