إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص نجاح

في هذا الكلاس يوضح أيمن مدكور أسس التعامل مع شكاوى الضيوف داخل المطاعم والفنادق، ويشرح كيف يحوّل الموظف الموقف السلبي إلى فرصة لبناء ثقة الضيف وتحسين صورته عن العلامة التجارية