الضيافة الاحترافية للزبائن الصعبة في المطاعم

يقدّم محمد صلاح في هذا الكلاس أسلوبًا للتعامل مع الزبائن الغاضبين، موضحًا كيف يمكن تحويل لحظات التوتر إلى فرصة لتعزيز صورة المطعم وبناء تجربة ضيافة إيجابية حتى في أصعب المواقف، كما يبرز دور الفريق والإدارة في حماية السمعة وزيادة ثقة الضيوف